Время решения заявок - будние дни с 9.00 до 22.00;
Время реакции на обращение - до 3 часов;
Время реакции на критичные инциденты - до 45 минут;
Объем решений - Консультации, до 15 минут, максимум - 5 в квартал, плюс 6 часа на работы удаленно или выезд в квартал;
Объем задач - 2 рабочих места;
Функционал программного продукта - типовой и адаптированный;
Бонус - контроль сроков действия ОФД, ФН и своевременная замена, час работ, при первом подключении, диагностика оборудования, техническая поддержка бухгалтерского ПО